Markanız için doğru yaklaşım
Kurumsal itibar, kurumun ne söylediği kadar ne yaptığı ve bunu nasıl aktardığıyla ilgilidir. Dijital Kriz Yönetimi çalışmasını, bu yaklaşımın belirli bir ihtiyaca uyarlanmış uygulama alanı olarak ele alıyoruz.
Paydaş beklentileri, mesaj tutarlılığı ve kriz olasılıklarını bütünlüklü bir iletişim yaklaşımıyla ele alıyoruz. Çalışma kapsamını netleştirirken iki temel konu öne çıkıyor: Marka aleyhine gelişen kriz anlarında kriz odası kurulumu; açıklama metinleri / iletişim kalkanı.
İletişimin etkisini yalnızca görünürlükle değil, güven ve algıdaki değişimle izliyoruz.
Proje başlangıcında kapsamı ve teslim beklentisini birlikte belirliyoruz. Ardından üretim, kontrol ve iyileştirme adımlarını şeffaf bir takvim içinde ele alarak markanın farklı temas noktalarında tutarlı bir sonuç elde etmesini hedefliyoruz.
Neler yapıyoruz?
Paydaş ve risk analizi
Mevcut durumu ve ihtiyacı analiz ederek çalışmanın önceliklerini ve başarı ölçütlerini belirliyoruz.
İletişim planı
Dijital Kriz Yönetimi için yöntemi, formatları ve teslim kapsamını birlikte netleştiriyoruz.
Etki ve itibar takibi
Uygulama çıktısını değerlendiriyor; kullanım deneyimi ve gelişim alanları için somut öneriler sunuyoruz.
