İçerik ekseni nedir?
İçerik ekseni, markanın düzenli olarak ele alacağı ana konu alanıdır. Bir yayın formatı değildir. “Video” formatı anlatırken “ürünü kullanmayı kolaylaştıran bilgiler” bir konu alanını tarif eder. Bu ayrım, aynı konunun farklı formatlarda nasıl işlenebileceğini düşünmeyi kolaylaştırır.
Eksenler müşterinin sorularından ve markanın gerçek uzmanlığından beslenmelidir. Sadece popüler gündemi takip eden bir plan kısa süreli dikkat yaratabilir fakat markanın neyi temsil ettiğini belirsiz bırakabilir. Ürün, deneyim, bilgi ve topluluk gibi alanların dengesi işletmenin amacına göre kurulmalıdır.
Konu havuzunu geliştirmek
Satış görüşmeleri, müşteri destek talepleri ve ürün kullanım soruları iyi başlangıç kaynaklarıdır. Her sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını not edin. Ürünü ilk kez duyan bir kişinin ihtiyacı ile satın almış bir kişinin ihtiyacı aynı değildir. Yayın planı bu farklı aşamaları karşılayabilmelidir.
Bir konuyu tekrar ele almak mutlaka aynı içeriği yeniden paylaşmak demek değildir. Örneğin sık yapılan bir hatayı önce kısa video, sonra karşılaştırmalı anlatım, ardından gerçek kullanım senaryosu olarak işleyebilirsiniz. Tekrarın amacı boşluk doldurmak değil, konuyu farklı yönlerden anlaşılır kılmaktır.
Format ve üretim planı
Her fikir için ana mesajı, hedef davranışı, gerekli malzemeyi ve uygun formatı yazın. Çekim gerektiren içeriklerle yalnızca tasarım gerektiren içerikleri üretim takviminde ayırın. Onay ve teslim tarihleri yayın günüyle karıştırılmamalıdır. İçeriğin hazırlanması için gerekli zaman görünür olmalıdır.
Şablonlar üretimi kolaylaştırabilir; ancak bütün yayınların birbirinin kopyası gibi görünmesine yol açmamalıdır. Ortak tipografi ve renk sistemi içinde farklı anlatım düzenlerine yer verin. İçeriğin ihtiyacına göre fotoğraf, kısa açıklama, karşılaştırma veya adım anlatımı seçilebilir.
Öğrenme döngüsü
İçerikleri yalnızca erişim sırasına göre dizmeyin. Bilgi içeriğinde kaydetme ve nitelikli sorular, ürün tanıtımında ilgili sayfaya geçiş gibi davranışlar anlamlı olabilir. Sonuçları bağlamıyla okuyun ve sonraki dönemde sınanacak bir değişiklik belirleyin. Böylece plan, takvim dolduran bir liste olmaktan çıkar.